무이자 할부 혜택은 매월 카드사마다 변경될 수 있으며, 상품 상세페이지 카드 혜택에서 카드사별 무이자 혜택에 대해 확인하실 수 있습니다.

취소, 반품 완료일로부터 환불 기간은 결제 유형에 따라 아래와 같습니다.

– 신용카드 : 카드사에 따라 4~5 영업일 이내 취소

– 실시간 계좌이체 : 2~3 영업일 이내 이체된 결제 계좌로 환불

– 무통장 입금 : 1~2 영업일 이내 알려주신 계좌로 환불

– 마일리지 : 즉시 환불

주문취소 시 신용카드 승인 취소 내용이 카드사로 전달되나, 카드사 기준에 따라 반영되기까지 3~5일 (주말/공휴일 제외) 정도 소요될 수 있습니다.

그리고 신용카드 청구 작업이 끝난 이후 취소 처리가 완료된 경우는 납부 이후 카드사에서 자동 상계 처리가 되며 상세 내역은 카드사에서 확인 가능합니다.

교환/반품 신청 취소는 먼저 스모크사인 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

단, 택배사로 회수정보가 전달된 이후에는 취소 불가합니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

– 교환 및 반품은 상품 수령 후 3일 이내 신청이 가능합니다.
(단, 제품 하자 및 오배송의 경우에는 수령 후 20일 이내 교환/반품 접수가 가능합니다.)

– 교환 또는 반품을 원하시는 경우, 스모크사인 고객센터 (전화 / 카카오톡)로 먼저 연락주시기 바랍니다.

– 교환 택배비 : 왕복 6,000원

– 반품 택배비 : 반품 후 남은 실결제 금액에 따라 달라질 수 있습니다.
  최종 결제 금액이 5만 원 미만인 경우 : 6,000원
  최종 결제 금액이 5만 원 이상인 경우 : 3,000원

– 반품 / 교환 택배비는 저희의 계좌로 입금해주시면 됩니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

– 교환/반품(환불) 기간이 초과한 경우

– 구매자 책임의 사유로 상품이 훼손된 경우 : 화장품 오염, 향수 또는 각종 냄새, 착용 및 세탁 흔적,케어라벨 제거 등

– 구매자 책임에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

– SET, 1+1 상품 중 일부만 반품하는 경우

– 여러 주문건 중 동일 제품 교차(사이즈, 컬러) 반품 불가

– 사은품의 누락 및 상품 택, 보증서 상품 부자재 등이 제거/분실된 경우 : 제품 반환시 상품 포장지에 붙어있는 라벨,스티커가 훼손되지 않도록 주의 부탁 드립니다.

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